2008年3月3日,“6.18”項目茶會---庫易呼叫中心產(chǎn)品推介會在福建省高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園舉行。本次會議由福建省高新技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易所、福建省“6.18”項目服務中心與福建省庫易信息科技有限責任公司共同主辦。來自福建省電信有限公司、廈門國貿(mào)期貨經(jīng)紀有限公司、網(wǎng)龍(中國)公司的代表參加了此次推介會。據(jù)悉,這是海西呼叫中心產(chǎn)品首次大規(guī)模亮相。
福建庫易信息科技有限責任公司是位于福州高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園,是國家政策重點扶持的軟件企業(yè),福建創(chuàng)新資金首批扶持企業(yè)之一,為電信行業(yè)及其它行業(yè)提供信息化服務解決方案,公司產(chǎn)品《福建電信10000號》系統(tǒng)在2007年榮獲“中國最佳呼叫中心”稱號,公司團隊有近10年的呼叫中心研發(fā)、運營支撐與市場推廣經(jīng)驗,是國內(nèi)呼叫中心領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)導者和市場開拓者之一。公司多種企業(yè)信息化產(chǎn)品在福建、廣東、湖北、安徽、四川等省市得到推廣應用,具有廣闊的市場前景。
隨著通訊技術(shù)的發(fā)展與企業(yè)競爭的加劇、普通消費者對服務功能的需求在不斷提升,呼叫中心系統(tǒng)在客戶服務、電話營銷、政務咨詢與申訴等領(lǐng)域應用前景廣闊。此次呼叫中心產(chǎn)品推介會,介紹了庫易公司的呼叫中心全線產(chǎn)品,其中包括:外包呼叫中心產(chǎn)品、電信級呼叫中心產(chǎn)品、企業(yè)級呼叫中心產(chǎn)品及CTI中間件產(chǎn)品。庫易呼叫中心產(chǎn)品涵蓋了信息技術(shù)、通訊技術(shù),是ICT產(chǎn)品的典型應用,產(chǎn)品為最終用戶提供了電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、短信等多種接入方式,并為企業(yè)提供了包含知識庫、工作流、客戶關(guān)系管理等豐富的業(yè)務功能模塊,由企業(yè)自主選擇配置。
同時公司還與福建電信共同打造了全省唯一的大規(guī)模外包呼叫中心平臺,政府部門、企事業(yè)單位等,只要具備能上網(wǎng)或能打電話的條件,就可以非??旖?、方便的擁有自己的虛擬呼叫中心,解決了政府部門、企事業(yè)單位自建呼叫中心存在的建設難、使用難、維護難的問題,深受用戶的好評,已獲得較為廣泛的應用。
推介會在輕松、活躍的氣氛中進行,參會企業(yè)代表與庫易公司專家就呼叫中心的市場前景、新技術(shù)應用、呼叫中心運營等提出了各自的觀點,交流踴躍,分享了呼叫中心建設、管理、運營的新理念。大家期待海西呼叫中心順應產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的形勢,積極滿足未來國內(nèi)、國際外企業(yè)的呼叫中心需求,迅速發(fā)展成為全國重要的呼叫中心研發(fā)、外包基地。