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熱烈祝賀淮南醫(yī)保“一號辦”8881890熱線平臺上線試運(yùn)行

福建庫易科技攜手安徽電信淮南分公司,歷經(jīng)半年籌建,為淮南市醫(yī)療保障局打造淮南醫(yī)保“一號辦”8881890熱線平臺,該平臺基于福建庫易科技新一代智能客服產(chǎn)品-AI大模型客服進(jìn)行建設(shè),已于2024520日正式上線試運(yùn)行。

該熱線號碼“8881890”選取了“撥撥撥,一撥就靈”諧音,為群眾提供醫(yī)保政策咨詢、短信推送、個(gè)人賬戶查詢指引等多項(xiàng)功能,群眾撥打熱線后可體驗(yàn)到了如同與真人對話般的流暢與自然。該熱線具有及時(shí)服務(wù)、綜合服務(wù)、留言轉(zhuǎn)辦三大特點(diǎn),將人工客服與智能客服有機(jī)結(jié)合,切實(shí)為參保群眾和單位提供了7*24小時(shí)暖心服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)了參保群眾各項(xiàng)醫(yī)保需求得到及時(shí)解決。

淮南醫(yī)保2

AI大模型客服產(chǎn)品依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、大模型、人工智能,為政府、金融、公共事業(yè)、教育、制造業(yè)、零售業(yè)、生活服務(wù)、電商等行業(yè)提供網(wǎng)頁、微信、語音、視頻、機(jī)器人等渠道的全渠道云呼叫服務(wù)。

 

產(chǎn)品簡介

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全渠道智能客服解決方案

 

 

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