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醫(yī)保行業(yè)解決方案

全天候高效服務(wù)、精準(zhǔn)答疑、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及異地醫(yī)保備案智能受理

免費(fèi)試用

行業(yè)痛點(diǎn)

醫(yī)??头峋€面臨咨詢壓力大、信息同步慢、異地備案困擾與服務(wù)效率低四大難題

咨詢高峰響應(yīng)滯后
 
熱線電話集中時(shí)段,人工客服疲于應(yīng)對(duì),響應(yīng)速度下滑,影響參保者體驗(yàn)。
醫(yī)保政策更新不及時(shí)
 
醫(yī)保政策頻繁調(diào)整,人員學(xué)習(xí)更新速度難以跟上,導(dǎo)致咨詢信息存在滯后風(fēng)險(xiǎn)。
異地醫(yī)保備案受理過程復(fù)雜
 
參保者對(duì)異地醫(yī)保備案流程疑問多,人工解答耗時(shí)且易出錯(cuò)。
復(fù)雜問題處理效率低下
 
涉及報(bào)銷比例、藥品目錄等復(fù)雜問題,人工解答耗時(shí)較長(zhǎng)。

場(chǎng)景解決方案

應(yīng)用大模型技術(shù)為醫(yī)保中心提供智能客服服務(wù),實(shí)現(xiàn)居民醫(yī)保咨詢、職工醫(yī)保咨詢、異地醫(yī)保備案等智能服務(wù)。

居民醫(yī)保咨詢

職工醫(yī)保咨詢

異地醫(yī)保備案

  • 庫(kù)易產(chǎn)品
    居民醫(yī)保咨詢
    智能客服利用大模型精確掌握居民醫(yī)保政策,可解答參保人的基礎(chǔ)信息查詢、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷范圍與比例、門診和住院待遇等諸多問題,確保居民醫(yī)保權(quán)益清晰明了。
  • 庫(kù)易產(chǎn)品
    職工醫(yī)保咨詢
    針對(duì)職工醫(yī)保制度,智能客服實(shí)時(shí)更新政策信息,為參保職工提供精準(zhǔn)的繳費(fèi)基數(shù)確定、退休醫(yī)保待遇、個(gè)人賬戶劃撥、門診特殊病種待遇等咨詢服務(wù),幫助職工全面了解并有效利用醫(yī)保資源。
  • 庫(kù)易產(chǎn)品
    異地醫(yī)保備案
    智能客服簡(jiǎn)化異地就醫(yī)醫(yī)保備案流程,參保人可通過語(yǔ)音描述個(gè)人信息及就醫(yī)需求,智能客服通過大模型自動(dòng)解析參保人說話內(nèi)容,自動(dòng)生成異地就醫(yī)備案工單,全程無(wú)需人工參與,極大地提高服務(wù)便利性與效率。

解決方案優(yōu)勢(shì)

AI大模型客服醫(yī)保行業(yè)解決方案借助先進(jìn)智能技術(shù),讓醫(yī)保熱線實(shí)現(xiàn)全天候高效服務(wù)、精準(zhǔn)答疑、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及異地醫(yī)保備案智能受理。

  • 大模型提速應(yīng)答

    采用前沿大模型算法,智能客服瞬間理解并準(zhǔn)確回應(yīng)醫(yī)保相關(guān)政策及疑問,顯著提高響應(yīng)速度。
  • 全天候無(wú)縫服務(wù)

    通過全時(shí)段AI客服值守,提供7*24小時(shí)不間斷服務(wù),確保任何時(shí)間用戶需求得到及時(shí)滿足。
  • 全渠道服務(wù)直達(dá)市民

    系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接各渠道,確保市民無(wú)論通過何種途徑都能獲得及時(shí)、直接的咨詢服務(wù)。
  • 智能異地醫(yī)保備案快速受理

    大模型技術(shù)助力智能受理異地醫(yī)保業(yè)務(wù),自動(dòng)識(shí)別與處理各種復(fù)雜情況,簡(jiǎn)化辦理流程。

客戶案例

長(zhǎng)期為眾多大型企業(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù),客戶涵蓋金融、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、制造、大健康、房地產(chǎn)教育、物流運(yùn)輸、零售等行業(yè),積累了深厚的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

  • 淮南市醫(yī)保局

    淮南市醫(yī)保局

    滁州市醫(yī)保局

    滁州市醫(yī)保局

    宣城市醫(yī)保局

    宣城市醫(yī)保局

    阜陽(yáng)市醫(yī)保局

    阜陽(yáng)市醫(yī)保局

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