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解決痛點(diǎn)

  • 人工客服成本高
  • 客戶運(yùn)營(yíng)效率低
  • 客戶體驗(yàn)較差
  • 智能化程度低
  • 數(shù)據(jù)分析能力弱

核心價(jià)值

滿足企業(yè)售前獲客、集中咨詢、售后服務(wù)等多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求,留住每一條商機(jī)

基于大模型,高度智能化

基于大模型,深度學(xué)習(xí)
它能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)問(wèn)答、意圖識(shí)別、情感分析等功能,實(shí)現(xiàn)更加智能化的客戶交互體驗(yàn),為用戶提供更加個(gè)性化、高效的服務(wù)。
多輪對(duì)話,支持上下文
支持以自然對(duì)話的方式與系統(tǒng)機(jī)型交互,支持多輪對(duì)話,上下文理解,真實(shí)自然。
快速應(yīng)答,服務(wù)直達(dá)
支持通過(guò)大模型分析客戶說(shuō)話意圖,直達(dá)知識(shí)點(diǎn),快速回復(fù)客戶提問(wèn)。

多渠道接入,咨詢受理不遺漏

多渠道接入
支持文本、語(yǔ)音還是視頻等多渠道接入溝通,用戶可以方便的通過(guò)電話、微信、網(wǎng)站、APP等各種渠道接入平臺(tái)。
多渠道融合管理
由于系統(tǒng)是多渠道統(tǒng)一接入,可實(shí)現(xiàn)跨渠道溝通切換,并且多渠道溝通信息進(jìn)行統(tǒng)一管理,管理員對(duì)運(yùn)營(yíng)情況一目了然。

人機(jī)耦合,服務(wù)自然

無(wú)縫轉(zhuǎn)接,問(wèn)無(wú)遺漏
當(dāng)大模型無(wú)法回答客戶問(wèn)題時(shí),系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫的人工服務(wù),并提供一系列人工客服的配套功能,實(shí)現(xiàn)智能與人工的無(wú)縫銜接
服務(wù)預(yù)判,智能篩選
當(dāng)進(jìn)入人工座席服務(wù)時(shí),大模型依然為人工客服提供輔助服務(wù),通過(guò)對(duì)對(duì)話內(nèi)容的分析,服務(wù)預(yù)判篩選出滿足客戶要求的知識(shí)點(diǎn),同時(shí)提取對(duì)話有效信息用于后續(xù)工單填寫(xiě)。

服務(wù)場(chǎng)景

教育
政府
應(yīng)用大模型技術(shù)為政府熱線提供智能客服服務(wù),實(shí)現(xiàn)政策咨詢、業(yè)務(wù)查詢、投訴建議等智能服務(wù)。
水務(wù)
金融
應(yīng)用大模型技術(shù)為銀行網(wǎng)點(diǎn)熱線提供智能客服服務(wù),實(shí)現(xiàn)理財(cái)咨詢、理財(cái)?shù)狡谧詣?dòng)提醒、滿意度智能回訪等智能服務(wù)。
醫(yī)保
醫(yī)療
應(yīng)用大模型技術(shù)為醫(yī)院、體檢中心等醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供智能客服服務(wù),實(shí)現(xiàn)就診咨詢、住院滿意度回訪、慢性病跟蹤等智能服務(wù)。
園區(qū)
園區(qū)
應(yīng)用大模型技術(shù)為園區(qū)提供智能客服服務(wù),實(shí)現(xiàn)園區(qū)介紹、企業(yè)入駐、資質(zhì)認(rèn)證等智能服務(wù)。
微信咨詢
電話咨詢
0591-83771000